“客服”来电称飞机故障需改签 机智女生问跑骗子
栏目:公司新闻 发布时间:2019-07-08 09:05

  除夕的机票“客服”来电称“飞机故障”

  1月31日,小蔡抢到了回老家江苏连云港的机票,“是2月4日(除夕)那天的机票!”她满心雀跃地期待着返乡过年。然而2月3日早上,她接到了一通“0085”开头的电话,对方称是这家航空公司客服。“您好,请问是蔡××女士吗?我是××航空公司的客服。十分抱歉地通知您,您预订的2月4日7点15分厦门高崎机场飞往连云港白塔埠机场的×××航班,因发生机械故障,将延误3小时,需要您改签……”对方说,每名乘客可以得到200元误机补偿。“对方报的信息都准确,我真的没有一点怀疑。”就这样,小蔡同意改签,对方让她随后上网操作。

  要卡号密码小蔡立马起了疑心

  通完电话约1分钟后,对方发来一个网址,又打来电话“指导操作”。“我用电脑点开那个网址以后,跳出改签界面,她让我填写个人信息、机票金额,最后还让我输入卡号和密码,我一听到密码就警惕了。”小蔡犹豫了,她低头看了一眼那条短信,“我看到手机显示的是一长串数字的电话号码,好像不太对。”小蔡起了疑心。

  一连串反问“客服”被问得落荒而逃

  “改签的话是收多少手续费呢?”小蔡问,对方迟疑了一下,说“不需要手续费的”,小蔡又问:“为什么要输入密码呢,给你们卡号不就可以了?”对方支支吾吾说:“嗯,这是我们系统的设置,不用在意的。”“你们现在的客服号码是多少,是不是改了?以前好像不是这个啊。”听小蔡这么一问,对方没有“底气”了,突然急了,“请您马上输入卡号和密码,否则改签不了了”。

  见对方没有正面回答,小蔡直截了当,“我要找航空公司核实一下再说。”对方气急败坏地说,“那你自己去吧!”随即挂断电话。意识到诈骗的小蔡找到了航空公司官方热线,经核实,这趟航班压根没取消,飞机也没坏!

  小蔡庆幸,“要是输进去卡号密码,我里面的钱可能都没了!”她随后报警。

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